Los aprendizajes tras dos años en el puesto de Líder de Tecnología
Este Agosto del 2022 cumplí dos años ejerciendo el puesto de Líder de Tecnología en una empresa de desarrollo de software médico. Durante este tiempo he experimentado diferentes cambios en mi perspectiva, enfoque, entendimiento y comportamiento. Gran parte de estos cambios se deben a que la empresa opera en un entorno altamente regulado que requiere de controles de procedimientos frecuentes y rigurosos. Además cuenta con un equipo que se encuentra en constante aprendizaje, principalmente debido a la inexperiencia en los puestos y en el sector.
Han sido dos años de grandes reflexiones. También me han ayudado a poder distinguir lo que busco como retos para forjar mi carrera profesional.
Sin más preámbulos aquí la lista.
Los cambios organizacionales requieren de mucho tiempo y paciencia
Las organizaciones son sistemas vivos. Como tal implementan ciertos hábitos y reglas que modelan su comportamiento y sus resultados. Realizar cambios en estos sistemas requiere de observación, realización, retroalimentación y reiteración. Todo ello toma tiempo y sobre todo mucha paciencia.
Podemos imaginar a estos cambios en la organización como un sistema acuífero subterráneo que se va llenando gota a gota hasta que eventualmente se vuelve un río y brota a la superficie.
La madurez es necesaria para el liderazgo
Ser capaz de gestionar las situaciones requiere de madurez. Cosas que no quieres hacer o que no esperabas que pasaran llegarán a tus manos. Cómo reaccionas y cómo lo tratas depende mucho de tu capacidad de asimilación del caos y del control sobre tu propia psique. Es muy probable que dentro de ti estés a punto de lanzar un grito pero si tu voz refleja calma y certeza eso es lo que los miembros de tu equipo van a recibir.
La madurez no es una capacidad que llega de la noche a la mañana, cada día se puede aprender a acercarse un poco más. También somos sistemas vivos.
El estilo de comunicación permea todo
Como ingeniero de software pocas veces ejercí la habilidad de comunicación con miembros de la organización que no cuentan con capacidades técnicas. Después de pocos meses noté que este hecho afectaba de sobremanera mi presencia en el equipo así que decidí hacer algo al respecto.
Después de varios cursos y libros me di cuenta que lo que más me ayudaba era la práctica de pedir retroalimentación. Aún no puedo decir que lo tengo todo dominado pero mirando atrás me doy cuenta de lo mucho que he mejorado.
Misión y visión son primordiales pero sin congruencia son irrelevantes
Toda empresa comienza su andar con una misión y visión a cuestas. En el camino hacia su objetivo se encontrará con pasajes o veredas que anunciarán grandes recompensas si las sigues. Si decides hacerlo tendrás que justificar que estas desviaciones también son parte de tu misión y visión.
Quizás algunas sí sean parte de ella y la justificación es inmediata, otras definitivamente no lo son y tendrás que pandear todo para poder anunciar el viraje. Lamentablemente decidir esto último rompe con tu congruencia y provoca que los miembros de la empresa se desagrupen y, en el peor de los casos, pierdan el camino o caigan en desbandada.
En estos dos años he visto cómo un pobre liderazgo es capaz de provocar esto último.
Los prejuicios y los sesgos siguen ahí
El sistema en el que actualmente vivimos otorga grandes ventajas sólo a un sector de la sociedad. No pertenecer a este grupo provoca que siempre tengas que realizar mucho más esfuerzo para poder alcanzar un puesto y tener un impacto.
En estos dos años he visto cómo soy activamente ignorado hasta que un hombre blanco repite lo mismo que yo he estado diciendo. He escuchado muchas veces el argumento de la “incompatibilidad cultural” como pretexto para descartas las candidaturas.
De todo esto creo que lo que más me afecta es que este tipo de pensamiento está encarnado, es subconsciente y por tanto cuando lo evidencias es tomado como un ataque personal.
De cualquier manera sigo ahí para señalarlo cada vez que pueda.
El lanzamiento de nuevas versiones es sagrado
Como empresa de software no existe ningún otro mecanismo para otorgar valor a tu empresa que lanzar nuevas versiones para satisfacer las necesidades de tus usuarios. El lanzamiento de las versiones es también lo que provoca la sensación de logro en una organización que produce un bien intangible.
Mantener el proceso de lanzamiento constante, simple y limpio es imperativo. Los lanzamientos de nuevas versiones permiten obtener validación y retroalimentación de los usuarios lo cual se puede traducir en mejoras si se cuenta con los mecanismos adecuados.
Menos es más
Como pequeña empresa se te ha otorgado una cantidad mesurada de recursos para lograr un objetivo que clamas poder lograr. Tus mejores aliados para lograrlo son el tiempo y la capacidad que tienen los miembros de tu organización para sortear de forma creativa los problemas que van apareciendo.
Lograr el objetivo en un tiempo corto y de forma efectiva te permitirá probar si tu hipótesis original era correcta gastando menos recursos.
Una de las claves para poder lograrlo es aprender a decir no a muchas cosas que se cruzarán en el camino. Alguna veces esto resulta fácil, en otras requiere hasta de valentía.
Un sólo objetivo es lo que necesitas como pequeña empresa.
El liderazgo colaborativo se basa en la confianza
No importa el nivel de experiencia que hayas adquirido en el pasado, siempre habrá una nueva situación para la que no estarás preparado y que requerirá de la colaboración con los miembros de equipo para poder resolverla.
El desarrollo de software es un ejercicio tecnosociológico que requiere de la participación y coordinación de diversas personas. Establecer confianza entre los miembros del equipo es necesario para poder abrir la participación.
La confianza se puede establecer con diálogos sinceros y personales. También se logra aceptando tus errores e ignorancia y la habilidad y apertura hacia las sugerencias y cambios.
Se logra abrazando la humanidad de todos los participantes.
Un equipo se mantiene generando ideas y resolviendo problemas si todos participan.
La diversidad de soluciones generará efectividad. Para tener diversidad de soluciones se requiere diversidad de propuestas. Las propuestas vienen de las personas que conforman el equipo, sin importar su antigüedad o experiencia.
Es necesario: 1) generar un claro entendimiento de la problemática que se está experimentando con todos los miembros del equipo y 2) abrir la participación a todos los involucrados para que el flujo de ideas pueda ocurrir.
La innovación no es sinónimo de nuevas tecnologías
Innovación es poder darle una solución novedosa a un problema existente o establecer nuevos paradigmas generando valor con ello. Muchas veces proviene de nuevas perspectivas que se logran al juntar ideas que parecían no tener correlación.
El tecnosolucionismo no tiene nada que ver con lo mencionado anteriormente.
En retrospectiva lo que más me ha gustado de estos dos años es lo mucho que he aprendido sobre las personas, comportamientos y los sistemas vivos. Estos son temas que me apasionan.